Conditions générales de vente
Bienvenue sur SHAMANIC TANDEM!
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre JAY DH, immatriculé sous le numéro 9090 1020023, et toute personne souhaitant effectuer un achat via le site Shamanictandem.com, ci-après dénommée "le client".
OBJET
Les présentes CGV définissent les droits et les obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Shamanic Tandem notamment des minéraux, encens, bougies et autres articles ésotériques.
ACCEPTATIONS ET CONDITIONS
Toute commande effectuée sur notre site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Ces conditions peuvent être mises à jour à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
PRODUITS ET DISPONIBILITE
Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Cependant, des variations légères de couleur ou de forme peuvent exister, notamment pour les minéraux naturels, chaque pièce étant unique. En cas d'indisponibilité de produits après commande, le client sera informé et pourra choisir entre un remboursement ou un produit de substitution.
PRIX ET MODE DE PAIEMENT
Prix : Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Shamanic Tandem se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Moyens de paiement acceptés : Le client peut régler ses achats par carte bancaire (via une plateforme sécurisée) ou par virement bancaire (les coordonnées seront communiquées lors de la commande). La commande sera traitée après validation du paiement. En cas de non-réception du virement sous 7 jours, la commande sera annulée.
COMMANDE ET LIVRAISON
Toute commande est considérée comme ferme et définitive après réception du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client récapitulant les détails de la commande. Shamanic Tandem se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige avec un Client ou de suspicion de fraude.
LIVRAISON
Délais et transporteur : Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement. Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine via un transporteur national.
Frais de livraison : Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Réception : Le Client doit vérifier l'état du colis à réception. En cas de colis endommagé, il doit signaler les réserves auprès du transporteur et nous contacter dans un délai de 48 heures avec des preuves en photo.
CONDITIONS DE RETOURS
Le retour doit être signalé par e-mail, et n'est accepté qu'en cas de produits défectueux ou abîmés; les frais de retour sont à la charge du Client. Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 14 jours.
RESPONSABILITE ET GARANTIE
Nous nous engageons à fournir des produits conformes aux descriptions. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits. En cas de produits défectueux, le Client peut nous contacter par e-mail dans un délai de 7 jours après réception.
PROTECTIONS DES DONNEES PERSONNELLES
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour traiter les commandes et ne seront jamais revendues à un tiers.
DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution à l'amiable sera privilégiée. Si aucun accord n'est trouvé, l'affaire pourra être portée devant les tribunaux compétents.